Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einem Diebstahl gekommen ist. Ein solcher Vorfall ist verständlicherweise belastend und wir sind für Sie da.
Um Sie bestmöglich zu unterstützen, finden Sie auf dieser Seite die wichtigsten Hinweise auf einen Blick.
Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, was Sie jetzt tun können und wo Sie Hilfe erhalten.
Etwas fehlt? So handeln Sie jetzt richtig.
Wenn Sie bemerken, dass Ihnen etwas gestohlen wurde, gehen Sie bitte sofort wie folgt vor:
1. Sichern Sie den Bereich (sofern möglich) und versuchen Sie, Beweismittel (Fotos, Zeugen) zu sichern.
2. Wenden Sie sich umgehend an die Polizei, um den Diebstahl anzuzeigen.
Nur dort kann eine offizielle Anzeige aufgenommen werden und nur die Polizei darf die Video-Aufnahmen vom Messegelände sichten. Deshalb ist eine schnelle Meldung des Diebstahls wichtig.
Die Kontaktdaten des Polizeipostens auf dem Messegelände finden Sie weiter unten.
Alternative können Sie online Strafanzeige erstatten. Alle Informationen dazu finden Sie auf der speziellen Serviceseite der Polizei Hessen.
3. Füllen Sie zusätzlich die Online-Diebstahlmeldung der Messe Frankfurt aus.
Vielen Dank, dass Sie uns den Diebstahl melden. Mit Ihrer Meldung helfen Sie uns, den Vorfall zu dokumentieren, um unser Sicherheitskonzept stetig zu verbessern und damit das Gelände sicherer für alle zu machen!
Bitte beachten Sie: Wir sind keine offizielle deutsche Behörde, deshalb ersetzt das Ausfüllen der Diebstahlsmeldung keine Anzeige bei der Polizei und leitet auch keine strafrechtliche Verfolgung ein. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Sie den Diebstahl bei der Polizei anzeigen. Nur dort erhalten Sie eine Vorgangsnnummer.
4. Informieren Sie gegebenfalls Ihre Versicherung
Teilen Sie Ihrer Versicherung die polizeiliche Vorgangsnummer mit, sobald Sie diese erhalten. Dies hilft bei der Schadensregulierung.
Hier erstatten Sie eine Anzeige: Polizeiposten Messe Frankfurt
Unsere Polizei ist direkt auf dem Messegelände für Sie da und hilft Ihnen weiter, wenn Sie eine Anzeige erstatten möchten.
Der Polizeiposten befindet sich im Operation & Security Center (OSC) an der Süd-Westseite der Halle 4.
Telefon: +49 (0)69 7575 6555
Mail: police@messefrankfurt.com
Bitte beachten Sie: Eine Anzeige kann nur direkt beim Polizeiposten oder einem offiziellen Polizeirevier aufgenommen werden.
Unser Sicherheits- und Ordnungsdienst unterstützt Sie gerne und bringt Sie zum Polizeiposten. Leider ist er aber nicht befugt, eine Anzeige aufzunehmen.
Wichtiger Hinweis zur Videoüberwachung
Unser Messegelände wird zu Ihrer Sicherheit an vielen Stellen videoüberwacht. Sollten Sie Opfer eines Diebstahls geworden sein, kann die Polizei auf diese Aufzeichnungen zugreifen, um den Vorfall zu prüfen.
Damit mögliche Videoaufnahmen gesichert werden können, ist eine schnelle Meldung besonders wichtig.
Die Aufzeichnungen werden regelmäßig überschrieben. Je früher Sie den Diebstahl melden, desto größer ist die Chance, dass relevante Bilder noch verfügbar sind.
Wichtig: Aus Datenschutzgründen kann ausschließlich die Polizei die Aufnahmen einsehen.
Was wir leider nicht leisten können
Auch wenn wir Sie gerne mehr unterstützen würden: Die Messe Frankfurt kann keine Haftung für Verlust oder Beschädigung eingebrachte Gegenstände übernehmen (Haftungsausschluss). Bitte beachten Sie hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der jeweiligen Veranstaltung und die Technischen Richtlinien.
Wir bitten um Ihr Verständnis – und empfehlen Ihnen, wertvolle Geräte oder Unterlagen stets abzusichern oder zu versichern.
Weitere Kontakte
Im Falle eines Notfalls nutzen Sie bitte die offiziellen Notfallnummern (von allen Mobilgeräten kostenlos und ohne Vorwahl erreichbar):
Polizei: 110
Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
- Zentrale Leitstelle Messe Frankfurt: +49 69 7575 3333
- Sanitätsdienst in der Leitstelle: +49 69 7575 6659
- Sicherheits- und Ordnungsdienst: +49 69 7575 6684
Weitere Informationen
Für umfassende Informationen zur Sicherheit auf dem Messegelände besuchen Sie bitte unsere Hauptseite:
Sicherheit auf der Messe Frankfurt