Überspringen

Referent (m/w/d) strategisches CRM

Willkommen bei der Messe Frankfurt – die Welt wartet schon!

Als eines der international führenden Messeunternehmen mit Tochtergesellschaften und Auslandsvertretungen auf der ganzen Welt brauchen wir Menschen, die aufgeschlossen sind, gerne Verantwortung übernehmen und sich den vielfältigen Herausforderungen vor allem der digitalen Welt stellen. Wir sind ein moderner Arbeitgeber, der sehr viel zu bieten hat. Und: Wir rüsten uns für die Zukunft, erweitern ständig unser Gelände, investieren in aktuelle Informationstechnologie und in neue Mitarbeiter.

Wir suchen am Standort Frankfurt für unser Team, das die Marken der Messe Frankfurt GmbH entwickelt, berät und begleitet, Ihre motivierte und engagierte Mitarbeit.

In einem sympathischen Team übernehmen Sie eigene Aufgaben und sind bereit, die Schnittstellen von strategischer Unternehmensausrichtung, Vertrieb und IT zu gestalten und zwischen den einzelnen Bereichen übergreifende Themen voranzutreiben. Sie freuen sich auf den internationalen Austausch mit Kollegen in den Tochtergesellschaften, präsentieren gerne und sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Außerdem schätzen Sie eine „Hands-on“-Mentalität.

Ihre Aufgaben:

  • Analysieren und Bewerten von CRM Prozessen der Messe Frankfurt national und international sowie Weiterentwickeln im Hinblick auf Kundenorientierung und strategische Unternehmensziele
  • Konzipieren und Projektieren von Maßnahmen zur verbesserten Unterstützung von Prozessen in den Gebieten Cross-/Upselling und Kundenbindung
  • Durchführen von Anforderungsmanagement, Auftragsklärung, Projektplanung und operativer Umsetzung von Projekten hinsichtlich der Einführung von CRM Prozessen und CRM Nutzungskonventionen im markenübergreifenden Kontext mit Fachbereichen und IT-Einheiten
  • Mitarbeiten an der Steigerung der Qualität der Kundendaten sowie an der Einhaltung und Weiterentwicklung von CRM Nutzungskonventionen
  • Steuern der Prozess- bzw. Systemeinführung konzernweit im internationalen Umfeld
  • Weiterentwickeln der Prozesse im Vertriebs- und Serviceprozess mit den Fachbereichen


Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Bachelor) oder vergleichbare Ausbildung, die zum Management komplexer Projekte insbesondere im CRM Umfeld befähigt
  • Mehrjährige Erfahrung in den Themen CRM (Prozesse und Systeme)
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Erfassung, Einordnung und adressatengerechter Kommunikation komplexer Zusammenhänge
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in SAP CRM, Saleslogix, MS Project und MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)

Ihr Vorteil:
Wir bieten Ihnen ein spannendes Umfeld mit umfangreichen Sozialleistungen. Durch die dynamischen Entwicklungen der betreuten Gesellschaften werden Sie in kurzer Zeit alle Facetten des internationalen Messe- und Veranstaltungsgeschäfts kennenlernen.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen und Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Die Messe Frankfurt verwendet Cookies, um Ihnen das bestmögliche Besuchserlebnis bieten zu können. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Mehr Informationen