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Referent/in MFS Service - Datenmanagement und Kundensupport - befristet bis 31.05.2020

Lebhaft, modern, leistungsorientiert – das ist die Messe Frankfurt.

Wir sind eines der führenden Messeunternehmen und mit unseren Tochtergesellschaften und Auslands­vertre­tungen auf der ganzen Welt vertreten.

Wir brauchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, die sich zuständig fühlen und sich wechselnden Herausforderungen stellen. Wir sind ein moderner Arbeitgeber, bei dem sich Leistung lohnt. Und: Wir rüsten uns für die Zukunft, erweitern unser Gelände, investieren in aktuelle Informationstechnologie und neue Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben...

  • Betreuung internationaler Aussteller, Organisatoren und Sales Partner hinsichtlich ihrer Präsenz in den Messemedien
  • Ergebnisorientierte Vermittlung komplexer Sachverhalte an den Kunden
  • Koordination und Betreuung von Dienstleistern (z.B. Call Center, Redakteure)
  • Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen
  • Erfassung und Kontrolle von Ausstellerdaten im verlagseigenen Redaktionssystem
  • Qualitätskontrolle der erbrachten Leistungen
  • Erstellen von Statistiken
  • Mitarbeit in Projekten

Qualifikationen…

  • Abgeschlossenes BWL-Studium (Bachelor) mit Berufserfahrung bzw. Erfahrung im Kundensupport oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung bzw. Erfahrung im Kundensupport
  • Hohe Eigenmotivation und Belastbarkeit, hoher Qualitätsanspruch
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in Wort und Schrift zu vermitteln
  • Gutes Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft
  • Gute Teamfähigkeit und gute interkulturelle Kompetenz
  • Gute Kenntnisse in MS-Office Programmen
  • Kenntnisse in SAP und CRM
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil:

Wir bieten Ihnen ein spannendes Umfeld mit umfangreichen Sozialleistungen. Durch die dynamischen Entwicklungen der betreuten Gesellschaften werden Sie in kurzer Zeit alle Facetten des internationalen Messe- und Veranstaltungsgeschäfts kennenlernen.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen und Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über folgenden Link:

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