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Referent/in Kundenprogramme II - befristet bis zum 31.12.2020

Lebhaft, modern, leistungsorientiert – das ist die Messe Frankfurt.

Wir sind eines der führenden Messeunternehmen und mit unseren Tochtergesellschaften und Auslands­vertre­tungen auf der ganzen Welt vertreten.

Wir brauchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, die sich zuständig fühlen und sich wechselnden Herausforderungen stellen. Wir sind ein moderner Arbeitgeber, bei dem sich Leistung lohnt. Und: Wir rüsten uns für die Zukunft, erweitern unser Gelände, investieren in aktuelle Informationstechnologie und neue Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeiten am Betrieb von Loyalitätsprogrammen zur Akquisition, Reaktivierung und Bindung von Besuchern und Ausstellern für die Veranstaltungen der Messe Frankfurt
  • Unterstützen der Betreuung des operativen Programmbetriebes und der Durchführung von Kampagnen (inkl. Monitoring der Kampagneneffizienz)
  • Entwickeln und Aufbauen benötigter Instrumente und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
  • Bearbeiten von Anfragen und Beschwerdemanagement (telefonisch und schriftlich)
  • Betreuen der Programmkunden
  • Unterstützen bei der Optimierung von Datenverwendungsprozessen zur Planung, Steuerung, Durchführung und Erfolgskontrolle (z. B. Kampagnenmanagementtool, Besucher-Reports, Testplattformen) in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
  • Koordinieren interner und externer Dienstleister
  • Durchführen von Projektarbeiten

Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor) der Fachrichtung Wirtschaft oder Marketing oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung im CRM, Kundenbeziehungsmanagement oder Dialogmarketing
  • Erste Erfahrungen mit Kundenbindungsprogrammen
  • Kenntnisse im Kampagnenmanagement und in der Anwendung verschiedener Marketingkanäle
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung
  • Verhandlungssicheres und kommunikatives Auftreten
  • Gute MS-Office sowie sehr gute SAP CRM Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil:
Wir bieten Ihnen ein spannendes Umfeld mit umfangreichen Sozialleistungen. Durch die dynamischen Entwicklungen der betreuten Gesellschaften werden Sie in kurzer Zeit alle Facetten des internationalen Messe- und Veranstaltungsgeschäfts kennenlernen.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen und Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über folgenden Link:

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