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Referent/in strategisches CRM (EBU 56) - befristet für 2 Jahre - in 75% Teilzeit

Ihre Aufgaben:

  • Analysieren und Bewerten von CRM Prozessen der Messe Frankfurt national und international sowie Weiterentwickeln im Hinblick auf Kundenorientierung und strategische Unternehmensziele
  • Konzipieren und Projektieren von Maßnahmen zur verbesserten Unterstützung von Prozessen in den Gebieten Cross-/Upselling und Kundenbindung in Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen
  • Durchführen von Anforderungsmanagement, Auftragsklärung, Projektplanung und operativer Umsetzung von Projekten hinsichtlich der Einführung von CRM Prozessen und CRM Nutzungkonventionen im markenübergreifenden Kontext mit Fachbereichen und IT-Einheiten
  • Koordinieren und Betreuen der fachlichen Nutzungskonventionen des CRM Systems
  • Mitarbeiten an der Sicherstellung und Steigerung der Qualität der Kundendaten sowie an der Einhaltung und Weiterentwicklung von CRM Nutzungskonventionen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Steuern der Prozess- bzw. Systemeinführung konzernweit im internationalen Umfeld
  • Weiterentwickeln der Prozesse im Vertriebs- und Serviceprozess mit den Fachbereichen

Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Bachelor) oder vergleichbare Ausbildung, die zum Management komplexer Projekte insbesondere im CRM Umfeld befähigt
  • Mehrjährige Erfahrung in den Themen CRM (Prozesse und Systeme) sowie Business Intelligence (Prozesse sowie Planung und Reporting)
  • Sehr gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse der Messe Frankfurt, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Marketing und CRM 
  • Sehr gute Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Erfassung, Einordnung und adressatengerechter Kommunikation komplexer Zusammenhänge
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in SAP CRM, Saleslogix, MS Project und MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
  • Sehr gutes analytisches Denkvermögen

Ihr Vorteil:
Wir bieten Ihnen ein spannendes Umfeld mit umfangreichen Sozialleistungen. Durch die dynamischen Entwicklungen der betreuten Gesellschaften werden Sie in kurzer Zeit alle Facetten des internationalen Messe- und Veranstaltungsgeschäfts kennenlernen.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen und Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über folgenden Link:

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